LEGAL REFERENCE

Kerangka Undang-Undang desa4d untuk Pemain Malaysia

Kami menjalankan desa4d dengan mematuhi peraturan di wilayah yang disokong, menjaga transparansi penuh dalam cara kami mengendalikan akaun anda, data peribadi anda dan setiap transaksi melalui Touch 'n...

Perlindungan Data PeribadiKejelasan Transaksi PembayaranHak Akses Akaun AndaProses Aduan yang JelasKeamanan Akun & Privasi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
desa4d Kerangka Undang-Undang desa4d untuk Pemain Malaysia

Bagaimana Kami Mematuhi Undang-Undang Tempatan

desa4d beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami mematuhi peraturan pembayaran setempat untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, memastikan setiap deposit dan pengeluaran diproses dengan kejelasan penuh mengenai yuran, masa pemprosesan dan perlindungan dana anda. Akaun anda dilindungi oleh dasar privasi yang jelas yang menjelaskan bagaimana kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat anda.

Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diperlukan oleh undang-undang tempatan. Semua transaksi disertakan dengan pernyataan bertulis supaya anda dapat mengesahkan setiap aktiviti pada akaun anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Team online

Pusat Bantuan Dalam Talian

Jelajahi pangkalan pengetahuan kami yang lengkap tentang privasi akaun, keamanan transaksi dan hak akses data anda. Cari jawapan kepada pertanyaan undang-undang biasa dalam beberapa saat.

Sokongan Emel Langsung

Hantar pertanyaan undang-undang atau prihatin privasi anda terus kepada pasukan kami. Kami membalas semua pertanyaan berkaitan dasar dalam 24 jam dengan penjelasan bertulis.

Pemulihan Akaun & Akses Data

Minta salinan lengkap data peribadi anda, ubah tetapan privasi akaun anda atau minta bantuan mengenai hak akses anda dalam talian melalui dashboard akaun.

KEAMANAN & KEPERCAYAAN

Cara Kami Melindungi Hak Undang-Undang Anda

Enkripsi Data & Penyimpanan Selamat

Semua maklumat peribadi anda, termasuk butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, disimpan dengan enkripsi peringkat bank. Kami mengaudit sistem kami secara berkala untuk memastikan tiada kebocoran.

Pengesahan Dua Langkah pada Akun

Akaun anda dilindungi dengan pengesahan dua faktor wajib untuk setiap log masuk sensitif dan pengeluaran. Hanya anda yang boleh mengakses akaun dan data anda.

Tempoh Penyimpanan Data yang Jelas

Kami menyimpan data transaksi anda selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang tempatan, kemudian memadam selamat. Data akaun aktif disimpan selama akaun anda terbuka ditambah dua tahun selepas penutupan.

Tiada Perkongsian Dengan Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau membekalkan maklumat akaun anda kepada pengiklan, pembroker data atau pihak ketiga lain. Anda mengawal siapa yang melihat data anda setiap masa.

Hak Meminta Pemadaman Data

Anda boleh meminta kami mengadili semua data peribadi anda (kecuali rekod transaksi yang diperlukan undang-undang) dalam mana-mana masa. Proses ini diselesaikan dalam 30 hari.

Tim Kepatuhan Berdedikasi

Pasukan kepatuhan kami memantau peraturan tempatan berubah dan memastikan desa4d sentiasa selaras. Hubungi kami jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami menjalankan dasar.

Pertanyaan Undang-Undang & Privasi Anda

Kami mengumpul nama anda, alamat e-mel, nombor telefon, alamat fizikal untuk pengesahan, butiran pembayaran Touch 'n Go atau GrabPay, dan sejarah transaksi. Kami tidak mengumpul data kesihatan atau maklumat sensitif yang tidak perlu untuk akaun anda.

Rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun mengikuti peraturan tempatan. Data akaun aktif disimpan selama akaun anda buka, ditambah dua tahun selepas anda menutup akaun untuk tujuan aduan dan audit.

Ya. Masuk ke akaun anda, pergi ke Tetapan > Privasi > Minta Data, dan kami akan menghantar fail lengkap dalam format yang boleh dibaca dalam 30 hari. Tiada bayaran untuk permintaan pertama anda setiap tahun.

Semua deposit dienkripsi dan diproses melalui gateway pembayaran yang disertifikasi. desa4d tidak menyimpan data kad debit atau e-dompet anda secara langsung; pembekal pembayaran mengendalikan semua maklumat sensitif.

Hanya anda dengan bukti pengenalan diri anda. Pasukan sokongan kami boleh melihat transaksi anda untuk membantu dengan aduan tetapi tidak pernah melihat kata laluan anda. Semua akses disimpan dalam log audit.

Pergi ke Tetapan > Akaun > Tutup Akaun Selamanya. Akaun ditutup dalam 24 jam. Data peribadi diadili selepas dua tahun; rekod transaksi disimpan selama tujuh tahun untuk pematuhan undang-undang.

Ya. Kami mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi dan peraturan pembayaran tempatan untuk Boost, FPX, dan penyedia e-dompet di wilayah yang disokong.